拼多多、美團、餓了么等22家電商被約談 要求規范雙11促銷行為

2019-11-02 09:48 稿源:站長之家  0條評論

電商、網購

站長之家(ChinaZ.com) 11月2日 消息:昨日下午,上海市市場監管局等部門召集拼多多、美團點評、國美在線、小紅書、餓了么、健一網、藥房網、途虎養車、洋碼頭等 22 家本市重點電商企業召開“規范‘雙十一’網絡集中促銷活動”行政約談會,督促電商企業落實有關要求,規范促銷行為。

會上,相關部門通報了今年以來網絡市場發展和監管情況,包括:存在虛假宣傳等問題、部分商品存在質量問題、部分經營者不履行合同約定,隨意更改促銷活動規則、部分電商平臺對入駐商家的資質核驗不嚴,對海量商品服務的信息管控不力等。

對此,相關部門要求電商企業:

一是自覺遵守《電子商務法》《價格法》《產品質量法》《消費者權益保護法》等法律法規。在平臺治理、質量管控、信息披露、公平競爭、食品安全、廣告合規、藥品管理、消費者權益保護、知識產權保護等方面切實履行主體責任,依法依規開展網絡集中促銷活動。

二是提前制定促銷活動訂單飽和、物流配送及網絡安全事件等應急預案,采取必要的技術手段和管理措施保障平臺網絡正常運行。落實對網絡集中促銷活動的檢查監控制度,發現違法違規行為,及時報告政府部門。

三是暢通客戶服務熱線,及時處理消費者投訴和商標權利人投訴。建立并落實個人信息保護、平臺先行賠付、網購七日無理由退貨等制度。嚴格落實平臺對商家發布行為的審核責任,不得利用網絡促銷活動實施詐騙、銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動。

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